2024年工作的未来：拥抱生成式人工智能和混合策略
生成型人工智能、混合工作以及其他一系列新兴趋势已经永久改变了我们今年的工作这是为什么人为本的方法对组织在2024年取得成功至关重要
商业领域的专家认为，未来的工作要比预期的更加人性化。
如果你认为2023年对于未来的工作来说是一个重要的一年，那么等着瞧2024年会发生什么吧。随着生成式人工智能（AI）的持续影响，混合工作策略的崛起，可持续运营实践和其他技术的出现，关于未来工作的讨论和发展将成为焦点。
如今的工作环境与几年前大相径庭。去中心化和自动化的重点已经将传统的办公周变成了一种工作方式的混合，跨越了从家中舒适办公到视频会议平台的范围。员工越来越多地利用ChatGPT和Copilot等生成式AI工具来提高生产力和效率。
这种快速向去中心化和自动化的转变在本十年初是难以想象的。然而，新冠疫情以及AI的进步推动我们进入了一场数字化转型，使未来的工作成为我们现实生活中的一部分。
专家们说什么
根据网络连接专家Expereo的首席营收官本·埃尔姆斯（Ben Elms）的说法，“工作是你所做的事情，而不是你前往的地方。”在与ENBLE进行的一对一视频交流中，他强调了混合工作环境的必要性，全球分布式劳动力的有效管理，以适应各种办公和远程设置的个人需求。
那么接下来会发生什么呢？专家和行业领导者确信，变化的速度只会加快，给雇员和雇主带来新的挑战。
福雷斯特公司首席分析师大卫·布劳德-约翰逊（David Brodeur-Johnson）强调了在这一快速转型中确保专业人士得到支持和参与的重要性。不幸的是，福雷斯特的研究表明，员工体验（EX）衰退可能会在2024年笼罩企业，因为雇主无意中忽略了员工的需求和关注。为了应对这一问题，关注多样性、公平性和包容性，以及有效利用新兴技术是至关重要的，但似乎许多领导者在付诸行动时都遇到了困难。雇员参与度已经下降，并且福雷斯特预计在未来一年内将进一步下降。
以人为本的解决方案至关重要
在这种背景下，经理们必须倾听员工的意见，并确保所实施的技术能够解决他们在工作中面临的挑战。以员工体验为重点的战略的成功取决于对员工需求的深入了解，并提高他们在日常工作中的能力。
科技公司Jabra的洞察负责人桑迪普·赖达萨（Sandeep Raithatha）也对此表示赞同。对技术投资应该受到对当前和未来人类需求的清晰了解的指导。Jabra关于未来工作的研究包括来自76位全球专家的见解，提出了六种高度可能的未来工作场景：
- 关注员工福祉：利用AI和传感器追踪和优化员工的健康和幸福。
- 敏捷超级团队：促进小型全职团队和灵活合作伙伴网络之间的无缝协作。
- 以可持续发展为核心：强调通信技术的增长，企业减少出差并创建可持续供应链。
- 无所不在的办公室：通用云技术和通信平台使员工能够在任何地方工作。
- 投资于全面发展的员工：利用数据和AI通过个人辅导来支持个人成长和动力。
- 企业的消费者化：让员工自主选择适合他们工作和个人生活的设备和应用程序的混合型工作。
赖达萨强调了未来工作的多维性，各种力量和方向同时并存。业务领导者需要有能力规划和管理多种情景，这需要建立适应性文化和结构，使团队能够在环境变化中取得成功。
但正如Expereo的埃尔姆斯所指出的那样，这些多维准备远非简单。领导者必须在推动包容性、管理健康和福祉、确保员工参与度的同时，应对多代、混合和分布式劳动力的复杂性。情商和同理心在实现组织目标的同时，在员工中培养满足感方面起着至关重要的作用。
让工作有意义
英国慈善机构巴纳多（Barnardo’s）的项目经理米歇尔·史密斯（Michelle Smith）强调，一线员工尽可能参与有意义的活动的重要性。在接受ENBLE的视频采访时，她提到，有策略地利用技术可以塑造工作的未来。巴纳多利用Freshworks的IT服务管理平台Freshservice来高效处理请求，减轻员工的手动工作，使他们能够专注于有影响力的人际交流。
最重要的是，来自行业和商业领导者的关键信息是清晰的：工作的未来由复杂的一系列因素塑造，对所有相关人员而言都带来了重大挑战。尽管高级管理人员正努力解决经济、文化和技术方面的问题，但现在是雇主采取以人为本的工作方法的时机。通过这样做，企业领导者可以减轻压力，提高专注力，改善绩效，并积极影响员工的心理健康。
让我们在2024年拥抱工作的未来，拥抱生成的AI、混合策略以及员工的整体福祉的潜力。
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🙋♀️ 问与答：可能会问到的问题的回答
Q: 生成人工智能（AI）是什么意思？
生成AI是指能够生成与人类创造的内容相似的原始内容，例如文本、图像和声音的算法和模型。它涉及到能够在不仅依靠现有示例的情况下创造和改进数据的人工智能系统。生成AI工具，如ChatGPT和Copilot，越来越被员工用于提高工作效率和效果。
Q: COVID-19大流行如何影响工作的未来？
COVID-19大流行加速了分散工作模式和自动化的采用。随着远程工作成为必需品，组织机构转向像视频会议平台和生成AI工具这样的技术来促进生产力和协作。这种转变为更大的灵活性，将传统的办公室工作转变为远程和面对面的混合设置。
Q: 2024年工作的未来有哪些重要考虑因素？
2024年，组织机构着重关注员工的福祉，促进灵活协作，优先考虑可持续性，拥抱远程工作选择，投资个人成长和动力，赋予员工选择最适合他们工作和个人生活的工具和设备的能力。创建以人为本的方法，解决员工不断变化的需求，将是未来工作成功的关键。
Q: 领导者在管理工作的未来中面临什么挑战？
领导者必须应对多代工作队伍、混合工作环境和分布式团队。确保包容性，管理健康和福祉，维持参与度都是重大挑战。情商、同理心以及理解员工需求和关切的能力是领导者在推动参与度和实现组织目标方面的关键品质。
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