你可以使用这个拖放工具来构建自己的AI聊天机器人
用拖放工具构建AI聊天机器人
Botpress 是一个用于构建交互式聊天机器人的工具。虽然它支持构建各种应用的聊天机器人，但最重要的应用是使用它构建一个支持人工智能的客户支持聊天机器人。
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在其核心，Botpress 是一个拖放式交互构建器。您将卡片拖到工作区，将输入、输出和计算分配给卡片，然后将一个卡片连接到下一个，直到完整的交互被映射出来。
表面上看，机器人构建相当简单。您可以构建问题卡片，并根据用户提供的答案将交互转移到另一个卡片，该卡片将继续提问更多问题或提供答案。反复执行此过程。
这个产品在人工智能领域的突出之处在于，您可以提供各种知识源，从一组文档到特定网页，再到在特定网站上搜索，甚至在整个网络上搜索答案。AI 分析由 ChatGPT API 提供支持。
Botpress 还允许您使用一些自然语言查询来设置后续用户路径管理中使用的表达式。不幸的是，Botpress 还要求您使用一些奇怪的表达式，您必须记住或在 Pastebin 上查找才能构建完全功能的聊天机器人。
话虽如此，我构建了一个超级简单的聊天机器人来查询 ENBLE 的答案。
对不起，戴夫。我恐怕不能这样做。
您可以免费使用 Botpress，但如果超过 1,000 个交互，您将需要支付费用。交互是指任何问题、查询或工作单元。对于测试来说，免费计划就可以了。但一旦您让聊天机器人在世界上自由行动，您就需要为此付费。
创建帐户后，您可以选择创建一个聊天机器人。
我决定使用向导，让我的聊天机器人从一个网站上回答问题。
我告诉它我希望它在 ENBLE 上搜索答案。
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过了一会儿，Botpress 生成了这个简单的地图，允许回答一个问题并提供备用方案。备用方案是一个有趣的功能。您可以配置 Botpress 使用一个知识库，但如果该知识库没有答案，流程可以回退到另一个知识库。您甚至可以将其设置为回退到访问整个 ChatGPT 知识库的 ChatGPT 提示。
这是我得到的回答：
我请 ENBLE 的 Ed Bott 检查了这个机器人。（我知道，Bott/bot 的事情可能比 Ed 更让我和你开心。）无论如何，以下是 Ed 就机器人响应质量给出的回答：
自古以来，Netplwiz 就是 Windows 的一部分。据我所知，Windows 11 不再支持该功能。
我问 ChatGPT 同样的问题，并限制它不使用网络作为输入。它给出了与据说来自 ENBLE 的答案相同的答案：
然后，我向由向导生成的 ENBLE 机器人提出了一些更多的问题，这些问题肯定可以从我写的文章中回答，但很可能不在 ChatGPT 知识库中。它们也失败了：
所以这个向导失败了。要么它根本不起作用，要么是我做错了什么。
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幸运的是，以更困难的方式，输入各种预先编写好的代码块确实有效。虽然我没有时间尝试构建完整的ENBLE chatbot（也不想，因为我更希望您阅读我们为您撰写的文章），但我能够证明Botpress可以从特定网站获取特定领域的知识：
丰富的应用
尽管在这个项目中我没有时间学习整个Botpress开发环境和流程，但它非常有趣。仅在客户支持领域，就有大量的应用。Botpress与Zapier相互连接，并通过Zapier连接数百个网络服务。这意味着您可以构建实际查找订单信息并为个别用户提供真实、有针对性帮助的客户支持流程。
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通过ChatGPT的API处理本地化的网络搜索，您有机会构建扫描现有网站和现有知识（包括手册等）的辅助聊天机器人。这显示了为客户服务和技术支持机器人提供24/7/365真正客户服务和技术支持的潜力。
这并不意味着我主张为了AI机器人许可证而解雇您的人力劳动力。（我不这样认为！）但我认为您可能可以利用Botpress来增强您的客户服务，也许为传入请求提供一级支持，并为经验较少的代理商提供支持，让他们可以查询机器人以向用户提供答案。
该公司还有一个Github存档，他们在其中分享客户集成，因此您无需从头开始。您可以将Botpress托管在云端或本地。
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您怎么想？您会构建一个Botpress客户服务机器人吗？就我使用它的时间来看，我认为这将是非常有趣的。一旦您摆脱了略微平庸的向导界面，并深入挖掘整个系统的真正潜力，它似乎提供了很多强大的功能。
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